1. Agreement and eligibility

By creating an account or using Atelio, you accept these Terms and the Privacy Policy. You must provide accurate information, have legal capacity to enter agreements, and use the service only for lawful construction and home-service purposes. Accounts may not be sold, shared or impersonate another person or organisation.

2. What Atelio provides

Atelio is a marketplace and communication platform. It helps homeowners find independent professionals and companies, submit requests, compare information and communicate. Unless explicitly stated otherwise, Atelio is not the contractor, employer, agent, insurer or guarantor of a provider or homeowner and is not a party to agreements made between users.

3. Provider responsibilities

Professionals and companies are responsible for the accuracy of their profile, qualifications, licences where required, pricing, availability, workmanship, materials, safety, taxes, insurance and compliance with law. Verification badges indicate that selected information was reviewed; they are not a guarantee of performance or outcome.

4. Homeowner responsibilities

Homeowners must describe requests honestly, provide safe access where work is agreed, communicate relevant risks and verify the provider, scope, price, schedule, materials and guarantees before work begins. Prices displayed in the app are estimates unless the provider confirms otherwise.

5. Accounts and security

You are responsible for protecting your device, password and one-time codes and for activity performed through your account. Notify support promptly if you suspect unauthorised access. Atelio may require identity or provider verification for sensitive features.

6. Messages, profiles and user content

You keep ownership of content you submit. You grant Atelio a non-exclusive licence to host, reproduce, resize, translate and display it only as needed to operate and secure the marketplace. Do not upload content you do not have permission to use.

Before submitting messages, reviews, profile descriptions, portfolio images or other community content, you must accept these Terms and the community content rules. Reviews must reflect genuine experience and must not be purchased, manipulated or used for retaliation. Atelio may remove content, limit visibility or retain evidence when reasonably necessary for safety, moderation or legal compliance.

7. Prohibited conduct

• Fraud, impersonation, misleading qualifications, fake services, fake reviews or false availability.
• Harassment, threats, hate, sexual exploitation, violence, discrimination or disclosure of another person’s private data.
• Illegal services, dangerous instructions, stolen goods, regulated items offered unlawfully or attempts to evade authorities.
• Spam, scraping, automated abuse, malware, interference with security, reverse engineering or unauthorised access.
• Using contact or location data for unrelated marketing, surveillance or harassment.
• Moving conversations off-platform to commit fraud or bypass safety and payment requirements.
• Copyright, trademark or other intellectual-property infringement.

8. Reports, blocking and moderation

Users can report messages and other available content and can block users. Atelio may investigate, request evidence, warn, restrict, suspend, ban or delete accounts and content. We may preserve limited records needed to investigate abuse or comply with law. Emergency or criminal matters should be reported to the appropriate authorities.

9. Location and communications

Location information is approximate and is used for search, maps and service areas. Users can choose a manual location. Do not rely on map placement for emergency response, legal boundaries or precise site measurements. Calls, messages and voice notes must be used respectfully and only for genuine service discussions.

10. AI assistant

The AI assistant provides general informational help and may make mistakes. It is not professional engineering, architectural, legal, financial or safety advice. Do not rely on it for structural calculations, permits, dangerous work, emergency decisions or legally binding prices. Verify important information with qualified professionals. Use the in-app report control to flag an unsafe, offensive or misleading AI answer for review.

11. Payments, services and sponsored advertising

Atelio does not sell in-app purchases, digital subscriptions, virtual currencies, paid boosts or advertising placements through the mobile app. Sponsored posters shown in Atelio may be arranged directly between an advertiser and Atelio outside the app; users are not offered any in-app purchase flow or external payment link for those placements. Any price, quote or payment arrangement for physical construction or home services is agreed directly between the homeowner and the provider. Atelio does not process or guarantee those service payments.

12. Suspension and deletion

Atelio may restrict accounts to protect users, investigate reports, comply with law or enforce these Terms. Ordinary login or profile repair does not reactivate suspended, banned or pending-deletion accounts. You may permanently delete your own account in the app or at the account-deletion page. Deletion is irreversible.

13. Service availability and liability

Atelio is provided on an “as available” basis. We do not guarantee uninterrupted access, a specific provider, booking, response, result or income. To the maximum extent permitted by law, Atelio is not liable for indirect losses or for disputes, damage, injury, delay, pricing or workmanship arising from agreements between users. Mandatory consumer rights remain unaffected.

14. Changes and termination

We may improve, suspend or discontinue features and update these Terms. Material changes may be announced in the app or by email. Continued use after the effective date means acceptance of the updated Terms.

15. Governing law and contact

These Terms are governed by the applicable laws of Algeria, subject to mandatory consumer protections and jurisdiction rules. Contact atelio@dceeny.com or visit the support centre.

1. Acceptation et capacité

En créant un compte ou en utilisant Atelio, vous acceptez ces Conditions et la Politique de confidentialité. Vous devez fournir des informations exactes, avoir la capacité juridique de conclure des accords et utiliser le service uniquement pour des activités légales de construction et de services à domicile. Un compte ne peut être vendu, partagé ni servir à usurper une identité.

2. Service fourni par Atelio

Atelio est une marketplace et une plateforme de communication. Elle aide les particuliers à trouver des professionnels et entreprises indépendants, soumettre des demandes, comparer des informations et communiquer. Sauf indication expresse, Atelio n’est ni entrepreneur, employeur, mandataire, assureur ou garant d’un utilisateur et n’est pas partie aux accords conclus entre utilisateurs.

3. Responsabilités des prestataires

Les professionnels et entreprises sont responsables de l’exactitude de leur profil, qualifications, autorisations requises, prix, disponibilité, qualité, matériaux, sécurité, fiscalité, assurance et conformité. Un badge de vérification signifie que certaines informations ont été examinées ; il ne garantit pas le résultat.

4. Responsabilités des particuliers

Les particuliers doivent décrire leurs besoins honnêtement, fournir un accès sûr lorsqu’un travail est convenu, signaler les risques et vérifier le prestataire, le périmètre, le prix, le calendrier, les matériaux et garanties avant le début. Les prix affichés sont des estimations tant qu’ils ne sont pas confirmés.

5. Compte et sécurité

Vous êtes responsable de votre appareil, mot de passe, codes temporaires et activité du compte. Informez rapidement l’assistance en cas d’accès suspect. Une vérification d’identité ou de prestataire peut être exigée pour les fonctions sensibles.

6. Messages, profils et contenus

Vous conservez la propriété de vos contenus et accordez à Atelio une licence non exclusive pour les héberger, reproduire, redimensionner, traduire et afficher uniquement afin d’exploiter, sécuriser et promouvoir la marketplace. N’envoyez aucun contenu sans autorisation.

Avant d’envoyer des messages, avis, descriptions de profil, images de portfolio ou autre contenu communautaire, vous devez accepter ces Conditions et les règles de contenu. Les avis doivent refléter une expérience réelle et ne doivent pas être achetés, manipulés ou utilisés pour se venger. Atelio peut retirer un contenu, limiter sa visibilité ou conserver des preuves pour la sécurité, la modération ou la conformité.

7. Comportements interdits

• Fraude, usurpation, qualifications trompeuses, faux services, faux avis ou fausse disponibilité.
• Harcèlement, menaces, haine, exploitation sexuelle, violence, discrimination ou divulgation de données privées.
• Services illégaux, instructions dangereuses, biens volés ou objets réglementés proposés illégalement.
• Spam, collecte automatisée, logiciels malveillants, contournement de sécurité, rétro-ingénierie ou accès non autorisé.
• Utilisation des coordonnées ou de la localisation pour du marketing sans rapport, la surveillance ou le harcèlement.
• Déplacement des échanges hors plateforme pour frauder ou contourner des exigences de sécurité ou de paiement.
• Atteinte aux droits d’auteur, marques ou autres droits de propriété intellectuelle.

8. Signalement, blocage et modération

Les utilisateurs peuvent signaler les messages et autres contenus disponibles et bloquer des utilisateurs. Atelio peut enquêter, demander des preuves, avertir, limiter, suspendre, bannir ou supprimer des comptes et contenus. Des données limitées peuvent être conservées pour enquêter ou respecter la loi. Les urgences et infractions doivent être signalées aux autorités compétentes.

9. Localisation et communications

La localisation est approximative et sert aux recherches, cartes et zones de service. Une localisation manuelle peut être choisie. Ne l’utilisez pas pour les urgences, limites juridiques ou mesures précises. Les appels, messages et notes vocales doivent servir uniquement à de véritables échanges de service.

10. Assistant IA

L’assistant IA fournit des informations générales et peut se tromper. Il ne remplace pas un conseil d’ingénierie, architecture, juridique, financier ou de sécurité. Ne l’utilisez pas pour les calculs structurels, permis, travaux dangereux, urgences ou prix contractuels. Vérifiez les informations importantes auprès de professionnels qualifiés. Utilisez le bouton de signalement intégré pour signaler une réponse dangereuse, choquante ou trompeuse.

11. Paiements, services et publicités sponsorisées

Atelio ne vend aucun achat intégré, abonnement numérique, monnaie virtuelle, boost payant ou emplacement publicitaire dans l’application mobile. Les affiches sponsorisées visibles dans Atelio peuvent être convenues directement entre un annonceur et Atelio en dehors de l’application ; aucun parcours d’achat intégré ni lien de paiement externe n’est proposé aux utilisateurs pour ces emplacements. Tout prix, devis ou paiement relatif à des travaux physiques de construction ou de service à domicile est convenu directement entre le particulier et le prestataire. Atelio ne traite ni ne garantit ces paiements de service.

12. Restriction et suppression

Atelio peut restreindre des comptes pour protéger les utilisateurs, enquêter, respecter la loi ou appliquer ces Conditions. Une connexion ou réparation de profil ordinaire ne réactive pas un compte suspendu, banni ou en cours de suppression. Vous pouvez supprimer définitivement votre compte dans l’application ou sur la page de suppression.

13. Disponibilité et responsabilité

Atelio est fournie « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas un accès continu, un prestataire, une réservation, une réponse, un résultat ou un revenu. Dans la mesure permise par la loi, Atelio n’est pas responsable des pertes indirectes ni des litiges, dommages, blessures, retards, prix ou travaux issus des accords entre utilisateurs. Les droits obligatoires des consommateurs restent applicables.

14. Modifications et fin du service

Nous pouvons améliorer, suspendre ou arrêter des fonctions et modifier ces Conditions. Les changements importants pourront être annoncés dans l’application ou par e-mail. L’utilisation après la date d’effet vaut acceptation.

15. Droit applicable et contact

Ces Conditions sont régies par le droit algérien applicable, sous réserve des protections obligatoires des consommateurs et règles de compétence. Contact : atelio@dceeny.com ou centre d’assistance.

1. القبول والأهلية

بإنشاء حساب أو استخدام Atelio فإنك تقبل هذه الشروط وسياسة الخصوصية. يجب تقديم معلومات صحيحة وامتلاك الأهلية القانونية لإبرام الاتفاقات واستخدام الخدمة فقط لأغراض قانونية متعلقة بالبناء وخدمات المنزل. لا يجوز بيع الحساب أو مشاركته أو انتحال شخص أو مؤسسة أخرى.

2. ما تقدمه Atelio

Atelio سوق ومنصة تواصل تساعد أصحاب المنازل على العثور على مهنيين وشركات مستقلة وإرسال الطلبات ومقارنة المعلومات والتواصل. ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة، ليست Atelio مقاولًا أو صاحب عمل أو وكيلًا أو مؤمِّنًا أو ضامنًا لأي مستخدم وليست طرفًا في الاتفاقات بين المستخدمين.

3. مسؤوليات المزودين

يتحمل المهنيون والشركات مسؤولية دقة ملفاتهم ومؤهلاتهم والتراخيص المطلوبة والأسعار والتوفر وجودة العمل والمواد والسلامة والضرائب والتأمين والامتثال للقانون. تعني شارة التحقق أن معلومات مختارة خضعت للمراجعة، ولا تضمن الأداء أو النتيجة.

4. مسؤوليات أصحاب المنازل

يجب وصف الطلبات بصدق وتوفير وصول آمن عند الاتفاق على العمل والإفصاح عن المخاطر والتحقق من المزود ونطاق العمل والسعر والجدول والمواد والضمانات قبل البدء. الأسعار المعروضة تقديرية حتى يؤكدها المزود.

5. الحساب والأمن

أنت مسؤول عن حماية جهازك وكلمة المرور والرموز المؤقتة وعن النشاط عبر حسابك. أخبر الدعم سريعًا عند الاشتباه في وصول غير مصرح به. قد تطلب Atelio التحقق من الهوية أو صفة المزود للميزات الحساسة.

6. الرسائل والملفات والمحتوى

تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترسله، وتمنح Atelio ترخيصًا غير حصري لاستضافته ونسخه وتغيير حجمه وترجمته وعرضه فقط لتشغيل السوق وتأمينه والترويج له. لا ترفع محتوى لا تملك إذن استخدامه.

قبل إرسال الرسائل أو التقييمات أو أوصاف الملفات أو صور الأعمال أو أي محتوى مجتمعي آخر، يجب قبول هذه الشروط وقواعد المحتوى. يجب أن تعكس التقييمات تجربة حقيقية وألا تُشترى أو تُتلاعب بها أو تُستخدم للانتقام. قد تحذف Atelio المحتوى أو تحد من ظهوره أو تحتفظ بأدلة للسلامة أو الإشراف أو الامتثال.

7. السلوك المحظور

• الاحتيال أو الانتحال أو المؤهلات المضللة أو الخدمات والتقييمات والتوفر المزيف.
• المضايقة أو التهديد أو الكراهية أو الاستغلال الجنسي أو العنف أو التمييز أو كشف بيانات الآخرين.
• الخدمات غير القانونية أو التعليمات الخطرة أو السلع المسروقة أو المواد المنظمة المعروضة بشكل غير قانوني.
• الرسائل المزعجة أو الجمع الآلي أو البرمجيات الخبيثة أو تعطيل الأمن أو الهندسة العكسية أو الوصول غير المصرح.
• استخدام بيانات الاتصال أو الموقع للتسويق غير المرتبط أو المراقبة أو المضايقة.
• نقل المحادثات خارج المنصة بقصد الاحتيال أو تجاوز متطلبات السلامة أو الدفع.
• انتهاك حقوق المؤلف أو العلامات أو الملكية الفكرية.

8. البلاغات والحظر والإشراف

يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن الرسائل والمحتوى المتاح وحظر المستخدمين. قد تحقق Atelio وتطلب أدلة وتنذر أو تقيد أو توقف أو تحظر أو تحذف الحسابات والمحتوى. قد تحتفظ بسجلات محدودة للتحقيق أو الامتثال للقانون. يجب إبلاغ السلطات المختصة بالحالات الطارئة أو الجرائم.

9. الموقع والتواصل

معلومات الموقع تقريبية وتستخدم للبحث والخرائط ومناطق الخدمة، ويمكن اختيار موقع يدوي. لا تعتمد عليها للطوارئ أو الحدود القانونية أو القياسات الدقيقة. يجب استخدام المكالمات والرسائل والملاحظات الصوتية باحترام وللنقاشات الحقيقية المتعلقة بالخدمة فقط.

10. مساعد الذكاء الاصطناعي

يقدم مساعد الذكاء الاصطناعي معلومات عامة وقد يخطئ. لا يمثل نصيحة هندسية أو معمارية أو قانونية أو مالية أو سلامة. لا تعتمد عليه للحسابات الإنشائية أو الرخص أو الأعمال الخطرة أو الطوارئ أو الأسعار الملزمة. تحقق من المعلومات المهمة لدى مختصين مؤهلين، واستخدم زر الإبلاغ داخل التطبيق للإبلاغ عن أي إجابة خطرة أو مسيئة أو مضللة.

11. المدفوعات والخدمات والإعلانات الممولة

لا تبيع Atelio مشتريات داخل التطبيق أو اشتراكات رقمية أو عملات افتراضية أو تعزيزات مدفوعة أو مساحات إعلانية من خلال تطبيق الهاتف. قد تُرتب الملصقات الممولة الظاهرة في Atelio مباشرة بين المعلن وAtelio خارج التطبيق، ولا يُعرض على المستخدمين مسار شراء داخل التطبيق أو رابط دفع خارجي لهذه المساحات. يتم الاتفاق مباشرة بين صاحب المنزل ومقدم الخدمة على أي سعر أو عرض أو دفع يتعلق بخدمات البناء أو المنزل الفعلية، ولا تعالج Atelio مدفوعات الخدمات ولا تضمنها.

12. التقييد والحذف

قد تقيد Atelio الحسابات لحماية المستخدمين أو التحقيق في البلاغات أو الامتثال للقانون أو تطبيق الشروط. لا يعيد تسجيل الدخول أو إصلاح الملف العادي تنشيط الحساب الموقوف أو المحظور أو قيد الحذف. يمكنك حذف حسابك نهائيًا من التطبيق أو عبر صفحة حذف الحساب.

13. توفر الخدمة والمسؤولية

تقدم Atelio حسب التوفر ولا تضمن وصولًا مستمرًا أو مزودًا أو حجزًا أو ردًا أو نتيجة أو دخلًا. في أقصى حدود القانون، لا تتحمل Atelio الخسائر غير المباشرة أو النزاعات أو الضرر أو الإصابة أو التأخير أو الأسعار أو جودة العمل الناتجة عن اتفاقات المستخدمين. تبقى حقوق المستهلك الإلزامية سارية.

14. التغييرات وإنهاء الميزات

قد نحسن الميزات أو نوقفها أو ننهيها ونحدث هذه الشروط. قد نعلن التغييرات المهمة داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان يعني قبول الشروط المحدثة.

15. القانون والتواصل

تخضع هذه الشروط للقوانين الجزائرية المعمول بها مع مراعاة حماية المستهلك وقواعد الاختصاص الإلزامية. التواصل: atelio@dceeny.com أو مركز الدعم.