Atelio support
How can we help?
For account, privacy, safety or technical issues, contact the Atelio team. Never send a password or one-time verification code.
Assistance Atelio
Comment pouvons-nous vous aider ?
Pour les problèmes de compte, confidentialité, sécurité ou technique, contactez l’équipe Atelio. N’envoyez jamais votre mot de passe ni un code temporaire.
دعم Atelio
كيف يمكننا مساعدتك؟
لمشكلات الحساب أو الخصوصية أو السلامة أو المشكلات التقنية، تواصل مع فريق Atelio. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق المؤقت أبدًا.
Email support
atelio@dceeny.com
Include the email linked to your account, a short description, device/app version and any request reference shown by the app.
Assistance par e-mail
atelio@dceeny.com
Indiquez l’e-mail lié au compte, une brève description, l’appareil/version et toute référence affichée.
الدعم عبر البريد
atelio@dceeny.com
أرفق البريد المرتبط بالحساب ووصفًا موجزًا ونوع الجهاز وإصدار التطبيق وأي رقم مرجعي ظاهر.
Delete an account
Verify your identity and permanently delete your account and associated data online.
Supprimer un compte
Vérifiez votre identité et supprimez définitivement le compte et les données associées en ligne.
حذف الحساب
تحقق من هويتك واحذف الحساب والبيانات المرتبطة به نهائيًا عبر الموقع.
Privacy request
Request access, correction, deletion or information about your personal data. Write from the email connected to your account.
Demande de confidentialité
Demandez l’accès, la rectification, la suppression ou des informations sur vos données. Écrivez depuis l’e-mail du compte.
طلب متعلق بالخصوصية
اطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو معلومات عن بياناتك، من البريد المرتبط بالحساب.
Safety or abuse report
Use in-app Report and Block tools first when available. Email support for serious abuse, impersonation or fraud and include evidence without exposing unrelated private data.
Signalement de sécurité
Utilisez d’abord les outils Signaler et Bloquer de l’application. Contactez l’assistance pour fraude, usurpation ou abus grave et joignez les preuves utiles.
بلاغ سلامة أو إساءة
استخدم أولًا أدوات الإبلاغ والحظر داخل التطبيق. راسل الدعم عند الاحتيال أو الانتحال أو الإساءة الخطيرة وأرفق الأدلة الضرورية فقط.
Before contacting support
- Do not send passwords, OTP codes, complete payment-card details or identity documents unless support provides a secure upload request.
- For deletion failures, include the reference shown on the page.
- For message or profile abuse, include the profile name, approximate time and screenshots where lawful.
- For immediate danger or suspected crime, contact the appropriate local authorities.
Avant de contacter l’assistance
- N’envoyez pas de mot de passe, code OTP, données complètes de carte ou pièce d’identité sans demande de téléversement sécurisé.
- Pour un échec de suppression, indiquez la référence affichée.
- Pour un abus, indiquez le nom du profil, l’heure approximative et des captures lorsque cela est légal.
- En cas de danger immédiat ou d’infraction présumée, contactez les autorités compétentes.
قبل التواصل مع الدعم
- لا ترسل كلمة المرور أو رمز OTP أو بيانات البطاقة الكاملة أو وثائق الهوية إلا عبر طلب رفع آمن من الدعم.
- عند فشل الحذف، أرفق الرقم المرجعي الظاهر.
- عند الإبلاغ عن إساءة، أرفق اسم الملف والوقت التقريبي ولقطات الشاشة عندما يكون ذلك قانونيًا.
- عند وجود خطر فوري أو جريمة مشتبه بها، تواصل مع السلطات المحلية المختصة.