1. Who we are
Atelio (Google Play application package: com.abenily.app) is a construction and home-services marketplace application developed and published by Atelio and operated as a DCEENY service. It helps homeowners discover and communicate with independent professionals, artisans, and companies. Developer and privacy contact: atelio@dceeny.com (developer account: ilyes.djarallah05@gmail.com).
We process personal data in accordance with applicable law, including Algeria’s Law No. 18-07 on the protection of natural persons in personal-data processing, as amended and supplemented by Law No. 25-11.
2. Data we collect
Account and identity
- Name, email address, phone number, account role, private birth date, profile photo and authentication identifiers.
- Information provided through email/password, Google or another enabled sign-in provider.
Marketplace profiles
- Professional occupation, service categories, descriptions, experience, service areas, availability, indicative prices and selected services.
- Company name, public contact information, team details and company services.
- Certificates, verification requests and documents submitted for administrative review.
- Portfolio items, images and other uploaded media.
Service activity and communication
- Service requests, provider responses, routing decisions, bookings, status history and favourites.
- Messages, voice recordings, media attachments, read status and conversation metadata.
- Ratings, reviews, replies, reports, moderation records and blocked-user relationships.
Location
- Manually selected address, commune, wilaya and service area.
- Optional precise coordinates when you actively choose device location. Atelio does not request background location for ordinary use.
Technical and operational data
- Push-notification token, device platform, app version, session and security information, request reference IDs, feature usage and analytics.
- AI prompts, privacy-filtered context, response status and limited usage records when the AI assistant is used. If you report an AI answer, the reported prompt and answer, selected reason, optional details, screen and response source are stored for moderation.
- Sponsored-poster configuration selected by Atelio administrators, including the poster image, title and destination website. Atelio does not use a third-party behavioural advertising SDK for these posters.
3. Why we use data
- Create and secure accounts, authenticate users and recover access.
- Display profiles and match homeowners with relevant professionals or companies.
- Operate service requests, bookings, messages, voice notes, notifications, reviews and favourites.
- Verify providers, investigate reports, prevent fraud and enforce the Terms of Service.
- Provide optional location-based results and map features.
- Operate the AI assistant, improve reliability and provide safe fallback responses.
- Measure performance, diagnose errors, maintain security and improve the service.
- Comply with legal duties and respond to valid authority requests.
5. Security
Atelio uses authenticated sessions, role checks, row-level database security, restricted administrative functions, protected storage paths, request logging and account-status controls. No online service can guarantee absolute security. Never share passwords or one-time codes with anyone, including support.
6. Retention and account deletion
Data is kept while your account is active and as needed to provide the requested features. You can permanently delete your account inside the app or at atelio-dz.com/account-deletion/.
Successful deletion removes the authentication user, profile, professional or company records, services, requests and responses, bookings, messages sent by the user, reviews, portfolio, stored files, favourites, devices, notifications and related account activity. Conversations belonging to other participants may remain archived without your account or your messages.
Limited records may be retained only when reasonably necessary for security, fraud prevention, legal or regulatory compliance, disputes, or to document that deletion was completed or failed. Such records are access-restricted and are not used to reactivate a deleted account.
Backups may retain encrypted copies for a limited operational period until they are overwritten through the normal backup cycle.
7. Your choices
- You may use a manual location instead of device GPS.
- You may deny location, microphone, camera, photos or notification permissions; features that depend on them may be unavailable.
- You can edit profile information, remove media, block users, report content and delete your account.
- You may stop optional marketing communications where offered. Essential security and service messages may still be sent.
8. Your privacy rights
Subject to applicable law, you may request information, access, correction, deletion or objection to certain processing. Send your request from the email linked to your account to atelio@dceeny.com. We may verify your identity before responding.
You may also contact Algeria’s National Authority for the Protection of Personal Data (ANPDP) where applicable.
9. Children
Atelio is intended for adults capable of arranging or providing construction and home services. It is not directed to children. Do not create an account if you lack the legal capacity to accept the Terms.
10. Changes to this policy
We may update this policy when the service, law or processing changes. The effective date will be updated and important changes may be announced in the app or by email.
11. Contact
Atelio · A DCEENY service
atelio@dceeny.com
Support centre
1. Qui sommes-nous
Atelio (identifiant d’application / nom de package Google Play : com.abenily.app) est une application et marketplace de construction et de services pour l’habitat développée et publiée par Atelio (exploitée en tant que service DCEENY). Elle aide les particuliers à trouver et contacter des professionnels et entreprises indépendants. Contact développeur et confidentialité : atelio@dceeny.com (support compte : ilyes.djarallah05@gmail.com).
Nous traitons les données personnelles conformément au droit applicable, notamment la loi algérienne n° 18-07 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel, modifiée et complétée par la loi n° 25-11.
2. Données collectées
Compte et identité
- Nom, e-mail, téléphone, rôle du compte, date de naissance privée, photo de profil et identifiants d’authentification.
- Données fournies via e-mail/mot de passe, Google ou un autre fournisseur de connexion activé.
Profils marketplace
- Métier, catégories de services, descriptions, expérience, zones desservies, disponibilités, prix indicatifs et services sélectionnés.
- Nom de l’entreprise, coordonnées publiques, équipe et services.
- Certificats, demandes de vérification et documents soumis à l’administration.
- Portfolio, images et autres médias téléversés.
Activité et communication
- Demandes de service, réponses, décisions d’orientation, réservations, historique de statut et favoris.
- Messages, enregistrements vocaux, pièces jointes, accusés de lecture et métadonnées de conversation.
- Notes, avis, réponses, signalements, modération et blocages.
Localisation
- Adresse saisie manuellement, commune, wilaya et zone de service.
- Coordonnées précises facultatives lorsque vous choisissez activement la localisation de l’appareil. Atelio ne demande pas la localisation en arrière-plan pour l’utilisation normale.
Données techniques et opérationnelles
- Jeton de notification, plateforme, version de l’application, informations de session et de sécurité, références de requête, usage des fonctions et analyses.
- Questions envoyées à l’assistant IA, contexte filtré, statut des réponses et usage limité. Si vous signalez une réponse IA, la question et la réponse signalées, le motif choisi, les détails facultatifs, l’écran et la source de la réponse sont conservés pour la modération.
- Configuration des affiches sponsorisées choisie par les administrateurs Atelio, notamment l’image, le titre et le site de destination. Atelio n’utilise pas de SDK publicitaire tiers de ciblage comportemental pour ces affiches.
3. Finalités
- Créer et sécuriser les comptes, authentifier et rétablir l’accès.
- Afficher les profils et rapprocher les particuliers des prestataires pertinents.
- Gérer demandes, réservations, messages, notes vocales, notifications, avis et favoris.
- Vérifier les prestataires, examiner les signalements, prévenir la fraude et appliquer les Conditions.
- Fournir les résultats et cartes basés sur la localisation lorsqu’ils sont choisis.
- Faire fonctionner l’assistant IA et les réponses de secours.
- Mesurer les performances, diagnostiquer les erreurs, sécuriser et améliorer le service.
- Respecter les obligations légales et les demandes valides des autorités.
5. Sécurité
Atelio utilise des sessions authentifiées, contrôles de rôles, sécurité par ligne dans la base, fonctions administratives restreintes, chemins de stockage protégés, références de requête et contrôles de statut. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Ne partagez jamais votre mot de passe ou code temporaire.
6. Conservation et suppression
Les données sont conservées pendant l’activité du compte et selon les besoins du service. Vous pouvez supprimer définitivement votre compte dans l’application ou sur atelio-dz.com/account-deletion/.
La suppression réussie retire l’utilisateur d’authentification, le profil, les fiches professionnelles ou d’entreprise, services, demandes et réponses, réservations, messages envoyés, avis, portfolio, fichiers stockés, favoris, appareils, notifications et activités associées. Les conversations des autres participants peuvent rester archivées sans votre compte ni vos messages.
Des enregistrements limités peuvent être conservés uniquement si cela est raisonnablement nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude, la conformité, les litiges, les obligations comptables ou la preuve de la suppression. Leur accès est restreint et ils ne sont pas utilisés pour réactiver un compte supprimé.
Des copies chiffrées peuvent subsister dans les sauvegardes pendant une période opérationnelle limitée jusqu’à leur écrasement normal.
7. Vos choix
- Utiliser une localisation manuelle au lieu du GPS.
- Refuser les autorisations de localisation, microphone, caméra, photos ou notifications ; les fonctions correspondantes peuvent ne pas fonctionner.
- Modifier le profil, retirer des médias, bloquer, signaler et supprimer le compte.
- Refuser les communications marketing facultatives lorsqu’elles existent. Les messages essentiels de sécurité et de service peuvent continuer.
8. Vos droits
Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander information, accès, rectification, suppression ou opposition à certains traitements. Écrivez depuis l’e-mail lié au compte à atelio@dceeny.com. Une vérification d’identité peut être demandée.
Vous pouvez également contacter l’Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP) lorsque cela s’applique.
9. Mineurs
Atelio est destinée aux adultes capables d’organiser ou fournir des services de construction et à domicile. Elle ne vise pas les enfants. Ne créez pas de compte si vous n’avez pas la capacité légale d’accepter les Conditions.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour lorsque le service, la loi ou les traitements évoluent. La date d’effet sera modifiée et les changements importants pourront être annoncés dans l’application ou par e-mail.
11. Contact
Atelio · Un service DCEENY
atelio@dceeny.com
Centre d’assistance
1. من نحن
Atelio (اسم الحزمة على Google Play: com.abenily.app) هو تطبيق وسوق لخدمات البناء والمنزل تم تطويره ونشره بواسطة Atelio (المشغل كخدمة تابعة لـ DCEENY). يساعد أصحاب المنازل على العثور على حرفيين ومهنيين وشركات مستقلة والتواصل معهم. للاستفسارات والدعم: atelio@dceeny.com (حساب المطور: ilyes.djarallah05@gmail.com).
نعالج البيانات الشخصية وفق القانون المعمول به، بما في ذلك القانون الجزائري رقم 18-07 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، المعدل والمتمم بالقانون رقم 25-11.
2. البيانات التي نجمعها
الحساب والهوية
- الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ودور الحساب وتاريخ الميلاد الخاص وصورة الملف ومعرّفات المصادقة.
- البيانات المقدمة عبر البريد وكلمة المرور أو Google أو أي مزود دخول مفعّل.
ملفات السوق
- المهنة وفئات الخدمات والوصف والخبرة ومناطق الخدمة والتوفر والأسعار التقديرية والخدمات المختارة.
- اسم الشركة وبيانات الاتصال العامة والفريق وخدمات الشركة.
- الشهادات وطلبات التحقق والوثائق المقدمة للمراجعة الإدارية.
- معرض الأعمال والصور والوسائط المرفوعة.
النشاط والتواصل
- طلبات الخدمة وردود المزودين وقرارات التوجيه والحجوزات وسجل الحالات والمفضلة.
- الرسائل والتسجيلات الصوتية والمرفقات وحالة القراءة وبيانات المحادثة.
- التقييمات والآراء والردود والبلاغات وإجراءات الإشراف وعلاقات الحظر.
الموقع
- العنوان المحدد يدويًا والبلدية والولاية ومنطقة الخدمة.
- إحداثيات دقيقة اختيارية عندما تختار استخدام موقع الجهاز. لا تطلب Atelio موقع الخلفية في الاستخدام العادي.
البيانات التقنية والتشغيلية
- أسئلة مساعد الذكاء الاصطناعي والسياق المنقح وحالة الإجابة وسجلات استخدام محدودة. عند الإبلاغ عن إجابة، تُحفظ المطالبة والإجابة المبلغ عنهما والسبب المختار والتفاصيل الاختيارية والشاشة ومصدر الإجابة لأغراض الإشراف.
- إعدادات الملصقات الإعلانية الممولة التي يختارها مسؤولو Atelio، بما في ذلك الصورة والعنوان وموقع الوجهة. لا تستخدم Atelio حزمة إعلانات خارجية للاستهداف السلوكي لهذه الملصقات.
3. أسباب الاستخدام
- إنشاء الحسابات وحمايتها والمصادقة واستعادة الوصول.
- عرض الملفات وربط أصحاب المنازل بالمهنيين أو الشركات المناسبة.
- تشغيل الطلبات والحجوزات والرسائل والملاحظات الصوتية والإشعارات والتقييمات والمفضلة.
- التحقق من المزودين والتحقيق في البلاغات ومنع الاحتيال وتطبيق الشروط.
- عرض النتائج والخرائط المعتمدة على الموقع عند اختيارها.
- تشغيل مساعد الذكاء الاصطناعي وتوفير الردود الاحتياطية.
- قياس الأداء وتشخيص الأخطاء وتحسين الأمن والخدمة.
- الامتثال للواجبات القانونية والطلبات الرسمية الصحيحة.
5. الأمن
تستخدم Atelio جلسات موثقة وفحوص أدوار وأمنًا على مستوى صفوف قاعدة البيانات ووظائف إدارية مقيدة ومسارات تخزين محمية وأرقام طلبات مرجعية وضوابط لحالة الحساب. لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان الأمن المطلق. لا تشارك كلمة المرور أو الرمز المؤقت مع أي شخص.
6. الاحتفاظ والحذف
تُحتفظ البيانات أثناء نشاط الحساب وبقدر الحاجة لتقديم الخدمة. يمكنك حذف الحساب نهائيًا من داخل التطبيق أو عبر atelio-dz.com/account-deletion/.
يحذف التنفيذ الناجح مستخدم المصادقة والملف الشخصي وبيانات المهني أو الشركة والخدمات والطلبات والردود والحجوزات والرسائل المرسلة والتقييمات ومعرض الأعمال والملفات المخزنة والمفضلة والأجهزة والإشعارات والنشاط المرتبط. قد تبقى محادثات المشاركين الآخرين مؤرشفة دون حسابك أو رسائلك.
قد يُحتفظ بسجلات محدودة فقط عند الضرورة المعقولة للأمن أو منع الاحتيال أو الالتزام القانوني أو النزاعات أو الواجبات المحاسبية أو إثبات تنفيذ الحذف أو فشله. تكون مقيّدة الوصول ولا تُستخدم لإعادة تنشيط حساب محذوف.
قد تبقى نسخ مشفرة في النسخ الاحتياطية لفترة تشغيلية محدودة إلى أن تُستبدل وفق دورة النسخ العادية.
7. اختياراتك
- استخدام موقع يدوي بدل GPS.
- رفض أذونات الموقع أو الميكروفون أو الكاميرا أو الصور أو الإشعارات، مع احتمال تعطل الميزات المعتمدة عليها.
- تعديل الملف وحذف الوسائط وحظر المستخدمين والإبلاغ عن المحتوى وحذف الحساب.
- إيقاف الاتصالات التسويقية الاختيارية عند توفرها، مع استمرار رسائل الأمن والخدمة الضرورية.
8. حقوقك
وفق القانون المعمول به، يمكنك طلب المعلومات أو الوصول أو التصحيح أو الحذف أو الاعتراض على بعض المعالجات. أرسل الطلب من البريد المرتبط بالحساب إلى atelio@dceeny.com. قد نتحقق من هويتك قبل الرد.
يمكنك أيضًا التواصل مع السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي عند انطباق ذلك.
9. القاصرون
Atelio موجهة للبالغين القادرين قانونًا على طلب أو تقديم خدمات البناء والمنزل، وليست موجهة للأطفال. لا تنشئ حسابًا إن لم تكن لديك الأهلية القانونية لقبول الشروط.
10. التغييرات
قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو القانون أو طرق المعالجة. سنعدّل تاريخ السريان وقد نعلن التغييرات المهمة في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
11. التواصل
Atelio · خدمة تابعة لـ DCEENY
atelio@dceeny.com
مركز الدعم